Commandes et Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Votre lampe Luma est expédiée sous 24h et livrée en moyenne sous 6 à 12 jours ouvrables.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevez automatiquement un numéro de suivi par email dès que votre commande est expédiée.
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Contactez-nous simplement via notre formulaire de contact, nous vous répondrons dans les 48h pour résoudre rapidement le problème.
Utilisation du produit
Comment fonctionne le mécanisme interactif de la lampe ?
La lampe possède un bouton intuitif : un simple geste permet de monter ou descendre l’ampoule, ajustant ainsi l’éclairage à votre goût.
Combien de temps dure l’autonomie de la lampe ?
Une fois pleinement chargée, la lampe Luma vous offre jusqu'à 10 heures d'autonomie.
Comment recharger la lampe ?
La lampe se recharge facilement via un câble USB fourni (prise secteur non incluse)
Garantie et Service Client
Quelle est la garantie du produit ?
Votre lampe Luma est garantie pendant 1 an contre tout défaut de fabrication.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via la page « Contact ». Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.
Que faire en cas de produit défectueux ou abîmé ?
Contactez immédiatement notre service client en joignant une photo du produit. Nous traiterons rapidement votre demande pour trouver une solution adaptée.